Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Hàng

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

Cam Kết Của Chúng Tôi
Tại taynamxanh.com, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn cố gắng mang lại trải nghiệm mua sắm thuận lợi và công bằng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua chính sách hoàn tiền và đổi trả rõ ràng.

Chính Sách Đổi Trả

Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong bao bì gốc.

Những Sản Phẩm Không Được Đổi Trả
Một số sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, bao gồm:

  • Hàng hóa dễ hỏng.
  • Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa.
  • Sản phẩm được đánh dấu là bán cuối cùng hoặc không được đổi trả.

Cách Thức Yêu Cầu Đổi Trả

  1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Email: taynamxanh2013@gmail.com để yêu cầu mã số đổi trả.
  2. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và ghi rõ mã số đổi trả (nếu được cung cấp).
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng được cung cấp bởi đội ngũ của chúng tôi.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển trả hàng.

Chính Sách Hoàn Tiền

Quy Trình Xử Lý Hoàn Tiền

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.
  • Nếu được chấp nhận, khoản tiền sẽ được hoàn vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc].

Hoàn Tiền Một Phần
Các trường hợp có thể được hoàn tiền một phần bao gồm:

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  • Thiếu phụ kiện không phải do lỗi của chúng tôi.

Hoàn Tiền Trễ hoặc Chưa Nhận Được
Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền sau thời gian xử lý:

  • Kiểm tra lại với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau.
  • Liên hệ với chúng tôi qua Email: taynamxanh2013@gmail.com
  • nếu cần thêm trợ giúp.

Chính Sách Đổi Hàng
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi, vui lòng liên hệ qua Email: taynamxanh2013@gmail.com

và cung cấp chi tiết vấn đề.

Cần Hỗ Trợ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: taynamxanh2013@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!